О нас

SSCS

Кто мы?

SSCS с 1988 года предоставляет услуги по техобслуживанию оборудования и техподдержке IT-отделов предприятий, а также управлению центрами обработки данных. Отдавая предпочтение техподдержке SSCS по сравнению с производителями оборудования, вы существенно сокращаете текущие расходы на послегарантийное обслуживание серверов, систем хранения данных и сетевого оборудования.

SSCS изначально выступает как компания, работа с которой позволяет сократить расходы, но впоследствии клиенты выбирают нас в качестве партнёра для долгосрочного сотрудничества, так как осознают, что наши истинные ценности – это вариативность предоставления услуг, вдумчивое отношение к техподдержке и непрекращающиеся инвестиции в инфраструктуру и развитие персонала.

Каждому клиенту мы гарантируем услуги исключительного качества основанные на нашем опыте!

В то время как на рынке растёт спрос на техподдержку гибридных инфраструктур и привлечение сторонних компаний, SSCS твёрдо придерживается принципов оказания качественных услуг. SSCS ценит значимость вашей IT-инфраструктуры и её важность для вашего бизнеса. SSCS не пренебрегает качеством работ ради снижения цены – напротив, открытость и стремление к сотрудничеству является краеугольным камнем в нашей работе при налаживании доверительных отношений между заказчиком и нами, что впоследствии перетекает в долговременное сотрудничество. При проведении консультаций, когда обговариваются только необходимые виды услуг, SSCS с радостью предоставит вам подробные варианты выбора дополнительных услуг, чтобы полученный результат соответствовал вашим ожиданиям.

Цели SSCS

В базе данных заказчиков, которым SSCS обеспечивает техподдержку IT-оборудования, числятся компании по всему миру. Мы получили известность за высокое качество наших консультаций и индивидуальный подход при выборе услуг в отношении критически важных серверов, оборудования для хранения данных и сетевого оборудования. В нашем штате работают ответственные и пытливые сотрудники, эксперты в своём деле, неукоснительно соблюдающие свои обязательства. Ни одна из независимых сервисных компаний не сравнится с нами в стремлении понять ваши индивидуальные запросы в отношении качества услуг и энтузиазме в выполнении работ выше требуемых вами стандартов. Мы в SSCS всегда ставим результаты превыше слов.

Преимущества обращения в SSCS

По сравнению с производителями оборудования

  • Снижение затрат на 40-60%.
  • Наличие представительств по всему миру, опыт работ с оборудованием различных производителей
  • Отсутствие скрытых предпосылок к необязательному обновлению техники – только чёткое стремление к обслуживанию и решению проблем

По сравнению с другими независимыми компаниями

  • Неизменные обязательства в оказании услуг, превышающих ваши ожидания
  • Полная прозрачность в работе по запросам клиентов
  • Лидерство в соотношении качества предоставляемых услуг и ценового решения
  • Консультации широкого профиля, основанные только на характере ваших деловых вопросов

Услуги SSCS по техобслуживанию оборудования

  • SSCS предлагает разнообразные варианты оказания техподдержки, возможность заключения Соглашений об уровне услуг по подбираемым вами параметрам, создание комплектов запчастей, вызов техподдержки в офис, круглогодичные услуги англоговорящего колл-центра, систему отслеживания обращений и состояния активов, и историю успешной работы с клиентами продолжительностью в 29 лет.
  • В рамках программы Solid Care SSCS предлагает три комплекса услуг по техобслуживанию: «Неотложные услуги» (работа в течение 24 часов в сутки, 7 дней в неделю, 4 часа на предоставление ответа с момента обращения), «Срочные услуги» (работа в течение 9 часов в сутки, 5 дней в неделю, 4 часа на предоставление ответа с момента обращения) и «Стандартные услуги» (работа в течение 9 часов в сутки, 5 дней в неделю, ответ предоставляется на следующий рабочий день после обращения). В рамках программы Intensive Care и оформления индивидуальных Соглашений о предоставлении услуг мы также предлагаем восстановление работоспособности оборудования за гарантированный отрезок времени.
  • SSCS предоставляет услуги по техобслуживанию после истечения сроков гарантии для продуктов следующих компаний: Dell, HP, IBM, Sun/Oracle, EMC, NetApp, Hitachi (HDS), сетевого оборудования Cisco и многих других.

 

Профессиональные услуги SSCS и техподдержка с выездом на место работы IT-оборудования

Помимо работ по независимому техобслуживанию и техподдержке IT-оборудования предприятий SSCS также оказывает следующие профессиональные услуги: Установка, перемещение, добавление и изменение оборудования, услуга Smart Hands, перевоз центров обработки данных и/или IT-оборудования, вывод оборудования из эксплуатации или перераспределение IT-активов, размещение оборудования (или монтаж IT-оборудования).

Обслуживание клиентов

Наш персонал известен тем, что в своей работе часто превосходит ожидания клиентов, а факт того, что многие клиенты ведут с нами дела на долгосрочной основе, показателен в отношении качества наших услуг. Мы будем относиться к вашим задачам, как подчинённые относятся к работодателю, поэтому мы часто выступаем в качестве дополнительной службы в рамках IT-отделов ваших компаний, и мы обеспечиваем работоспособность ваших систем при минимальном времени простоя.

Опыт

Опыт

SSCS предлагает широко развитую модель обслуживания, основанную на ключевых навыках и преданности делу нашего высококвалифицированного IT-персонала, использующего при работе всеобъемлющие ресурсы нашей мировой партнёрской сети. Наша высокоразвитая организационная структура позволяет нам привлекать для обслуживания IT-оборудования наших клиентов экспертов по всему миру. Мы ведём дела на языке страны, в которой работаем, и при работе соблюдаем требования местного таможенного законодательства. Одним из неотъемлемых элементов нашего сервиса является расширенная сеть логистики. Это обеспечивает наших клиентов услугами высшего качества, постоянно превосходящим ожидания Соглашения о предоставлении услуг (SLA).

Надёжность

Наши представители и технический персонал проникнуты идеями ответственности и отзывчивости, что позволяет в кратчайшие сроки выполнять запросы клиентов. Наша идеология – «сначала ремонт, а потом разговоры» позволяет принять к рассмотрению каждое обращение – мы просто никому не отказываем.

Мы изучаем работу наших клиентов, поэтому в нашей работе практически не бывает неточностей. Мы всегда выясняем ряд вопросов, что позволяют осуществить плавный переход к предоставлению услуг. Мы весьма гибки к изменению работ в зависимости от полученных ответов. Наши методы позволяют нам быть отзывчивыми к запросам наших клиентов при сохранении оптимальных цен на наши услуги. Мы разрабатываем гибкие стратегии, благодаря которым мы постоянно надёжны в этом непостоянном мире.

Большая ценность

Большая ценность

Мы заработали себе репутацию компании, известной стремлением к совершенству и сокращением затрат наших клиентов, благодаря тому, что совершенствуемся в каждом аспекте предоставления услуг. В большинстве случаев мы можем сократить затраты на техобслуживание на 50 процентов по сравнению с ценами от производителей оборудования, а с учётом различных вариантов эта цифра может стать даже несколько выше. При этом снижение стоимости услуг - не единственное преимущество работы с нами, помимо низких цен наши преимущества – упрощённый процесс ведения дел, удобство при составлении договоров, точность доставки и возможность партнёрства на годы вперёд.

Всё, чем занимается наша компания, направленно, в первую очередь, на превышение ожиданий наших клиентов в вопросах качества предоставляемых услуг и увеличения прибыли клиентов. Мы гордимся высоким качеством наших работ в области техподдержки и долгосрочными отношениями с клиентами, достигнутыми благодаря результатам наших действий.

Репутация

Лёгкость в обработке запросов на обслуживание, налаженная система взаимосвязи и унифицированные рабочие процессы свидетельствуют о наших преимуществах в быстром реагировании и принятии решений. Более того, наши клиенты регулярно получают преимущества в виде сокращения сроков рассмотрения запросов, так как мы обрабатываем детальную информацию даже при предварительном планировании наших проектов. Это напрямую отражается на улучшении показателей и сокращает расходы, что, в свою очередь, способствует росту взаимно полезных отношений между клиентом и поставщиком услуг.

Работая с 1988 года, мы заслужили репутацию лучшей компании в нашем деле. Список компаний, обслуживанием которых мы занимаемся, постоянно растёт, некоторые из них доверяют нам заботы о своей инфраструктуре уже более 15 лет.

Глобальный охват

Global Reach

Мы заметно расширили охват нашей компании за последние десять лет, делая этого для того, чтобы мы смогли обслуживать наших клиентов независимо от того, где они находятся сегодня или где могут быть завтра.

Наша цель – предоставить программу техобслуживания, которая сохраняет узнаваемость и надежность местного провайдера услуг, при этом используя все преимущества глобального характера нашей деятельности. Мы достигаем подобного результата, закрепляя за вами работника, контактирующего с вами по вашим вопросам в отношении IT – но и также, что более важно, способствующего развитию отношений между нашим и вашим персоналом. Мы разработали методы взаимодействия и механизмы запросов предоставления услуг, которые являются уникальными в среде техобслуживания и IT-услуг.


Связаться с нами

Russia